Politique d'expédition
Politique d'expédition
1. Traitement et gestion des commandes
Nous nous efforçons de traiter et d'expédier toutes les commandes aussi rapidement que possible. Une fois que vous avez passé votre commande, elle sera soigneusement préparée pour l'expédition. Veuillez prévoir 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement, car chaque pièce de bijouterie est fabriquée avec soin. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre commande expédiée, y compris les informations de suivi pour votre commodité.
2. Tarifs d'expédition et délais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction de l'adresse de livraison et du poids de votre commande. Nous proposons plusieurs options de livraison, afin que vous puissiez choisir celle qui correspond le mieux à vos besoins. Les délais de livraison varient en fonction de la méthode d'expédition choisie et de votre emplacement. Veuillez noter que l'expédition internationale peut prendre plus de temps en raison du traitement douanier.
3. Expédition aux boîtes postales
Nous sommes heureux d'expédier à des boîtes postales dans certains endroits. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est complète pour éviter tout retard.
4. Expédition internationale
Nous sommes fiers d'offrir la livraison internationale. Veuillez noter que des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer en fonction des réglementations de votre pays. Ces frais sont à la charge du client, et nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local pour tout frais supplémentaire avant de passer votre commande.
5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre son avancement. Si vous avez des questions concernant le statut de votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client.
6. Articles manquants ou endommagés
Nous prenons grand soin de nous assurer que votre commande arrive en parfait état. Si votre commande arrive endommagée ou si des articles manquent, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre colis afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.
7. Retards de livraison
Bien que nous fassions de notre mieux pour garantir une livraison dans les délais, veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques ou le traitement douanier. Nous apprécions votre compréhension et sommes là pour vous aider en cas de problème.
8. Politique de retour
Nous espérons que vous aimez vos nouveaux bijoux ! Cependant, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuillez consulter notre Politique de Retour pour des informations sur les retours ou les échanges.