Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 10 jours, ce qui signifie que vous avez 10 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à salomemaarekstudio@gmail.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à salomemaarekstudio@gmail.com.

Dommages et problèmes

Le vendeur, en sa qualité de vendeur professionnel, garantit que le
les produits sont conformes à l'utilisation pour laquelle ils sont destinés et que
ils sont exempts de défauts ou de défauts cachés qui les rendent dangereux ou
inadapté à leur usage normal. Salomé Stones Studio offre une garantie d'un an sur
produits en cas d'usure inhabituelle de la pierre. Nous échangerons le
produit pour le bénéfice du client. Tous les défauts de produit doivent être signalés dans

écrit, par lettre recommandée sans délai, et en tout cas dans les 7 jours suivant
réception des marchandises (comme en témoigne le cachet de la poste). En raison de l'artisanal
processus de fabrication, de légères différences de taille et de couleur du produit sont possibles
et ne peuvent pas être considérés comme des défauts.
Ceci ne peut pas être considéré comme des défauts. Les caractéristiques de la pierre utilisée
signifie que les produits peuvent afficher aléatoirement des caractéristiques qui ne peuvent pas être
défauts considérés. La pierre ne doit pas être exposée à un choc thermique ou
attaque chimique. Il ne doit pas être exposé à de l'eau chaude ou salée. Les produits doivent être
nettoyé à la main. Le studio Salomé Maarek décline toute responsabilité en cas de dommage.
aux produits causés par l'utilisation d'appareils de chauffage.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons également pas les retours pour les matériaux dangereux, les liquides inflammables ou les gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de s'assurer que vous obtenez ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Période de réflexion de 14 jours de l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 10 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme mentionné ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de
retrait sans avoir à justifier vos raisons ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre décision de vous retirer par e-mail à
salomemaarekstudio@gmail.com.

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.
accompagné de tous les accessoires et documents fournis. Retour de l'expédition
les coûts sont à la charge du client. Si les produits ne sont pas retournés dans les 10
jours de notification de retrait, vous ne serez pas remboursé de votre achat.

Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine.
accompagné de tous les accessoires et documents fournis. Retour de l'expédition
les coûts sont à la charge du client. Si les produits ne sont pas retournés dans les 10
jours de notification de retrait, vous ne serez pas remboursé de votre achat.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement utilisé pour le
achat, dans les 10 jours suivant la réception des produits retournés.